福建厦门电业局“110”报警联动调度系统正式上线

过去依靠一条电话线和人工记录，如今只需轻点鼠标就能追踪报警事项全流程。5月15日，国家电网福建厦门电业局“110”报警联动数字调度系统正式上线，通过“110”的电力故障报警联动数字调度系统与该局相关处置部门实现无缝对接。

据了解，作为承接“110”指挥平台的职能机构，该局服务快速响应中心每个月都要接到200多件“110”转来的故障报警，平均每天7到8件。对此，过去 “110”与中心之间是通过专线电话进行联系，由人工对报警处置全流程予以记录、跟踪和反馈。但在台风、雷电等恶劣天气和外力破坏故障停电等突发情况下，专线话务量往往猛增，其中充斥着就同一事项的报警，导致重复反馈、重复劳动，而其他报警因话路原因也难以及时反馈到位，延误处置时机。

而在15日系统上线当天，笔者在该局服务快速响应中心看到，一旦“110”接收到电力故障报警，通过全新的“110”报警联动数字调度系统，该信息就被同步传输到安装于该中心的终端上，报警地址也即时醒目地显示在系统地图上，方便该中心值班员比对判断，准确转派、跟踪抢修工单。在因突发情况出现就同一事项的重复报警时，可使用搜索功能定位相似警情，提高处置效率。

“抢修全流程都在系统中完成，完整清晰。在出现大量报警时，也不存在占线可能，所有信息都可以第一时间在平台中传递到位，得到及时处置。该系统弥补了原有语音调度中存在的警情传递失真、警情重复记录等不足，有效提高了110联动的处警效率和反馈效率。”中心相关负责人介绍。（李华君）